建筑物外观和建筑结构应具有鲜明的豪华饭店的品质，饭店空间布局合理，方便宾客在饭店内活动。

内外装修应采用高档材料，符合环保要求，工艺精致，整体氛围协调，风格突出。

各种指示用和服务用文字应至少用规范的中y文同时表示。

导向标志：清晰、实用、美观，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合gbt155668和gbt100011、gbt100012、gbt100014、gbt100019的规定

应有zy空调别墅式度假饭店除外，各区域空气质量良好

应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有饭店独立的官方网站或者互联网主页，并能够提供网络预订服务

应有公共音响转播系统。背景音乐曲目、音量与所在区域和时间段相适应，音质良好

设施设备应维护保养良好，无噪音，安全完好、整洁、卫生和有效

应具备健全的管理规范、服务规范与操作标准

员工应着工装，工装专业设计、材质良好、做工精致

二种外g语提供服务：

应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施。

应有突发事件突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练。

应有系统的员工培训规划和制度，应有专门的教材、专职培训等等。

主要公共区域有闭路电视监控系统：

走廊及电梯厅地面应满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，温度适宜、通风良好、光线适宜。

紧急出口标识清楚醒目，位置合理，无障碍物。有符合规范的逃生通道、安全避难场所。

应有充足的员工生活和活动设施。

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