第三百二十二章 五星级

最低为一星级,最高为五星级。星级越高,表示饭店的等级越高。

星级标志由长城与五角星图案构成,星级以镀金五角星为符号,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。

一至五星级的酒店铜牌上以镀金五角星为符号,而获得“白金五星级”的酒店,其标牌上缀有的五颗星将选用白金色。

饭店星级标志应置于饭店前厅最明显位置,接受公众监督。

饭店星级标志已在g家gs行z管理总局s标局登记注册为证明商标,其使用要求必须严格按照星级饭店图形证明商标使用管理规则执行。

任何单位或个人未经授权或认可,不得擅自制作和使用。同时,任何饭店以“准x星”、“超x星”或者“相当于x星”等作为宣传手段的行为均属违法行为。

饭店星级证书和标志牌由全gx评委统一制作、核发。标志牌工本费按照g家相关部门批准的标准收取。

每块星级标志牌上的编号,与相应的星级饭店证书号一致。每家星级饭店原则上只可申领一块星级标志牌。

如星级标志牌破损或丢失,应及时报告,经所在省级星评委查明属实后,可向全g星评委申请补发。

星级饭店如因更名需更换星级证书,可凭gs部门有关文件证明进行更换,同时必须交还原星级证书。

“全g旅游星级饭店评定委员会”非全g旅游星级酒店评定委员会是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构。

全g星评委下设办公室作为办事机构以下简称“全g星评委办公室”。

五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核。

酒店提出五星级申请后,所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委,由g家x评委指派检查员进行检查测评。

检查分为两部分,一部分是明查,即对酒店的硬件设施进行全面检查,酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序,即暗访部分。

星评委人员以客人的身份来到酒店,在不让酒店知道的情况下,对酒店的清洁卫生,服务质量,维修保养等进行暗访,并在暗访中给酒店评分,酒店的得分率达到92以上才算通过,最后由g家x评委授予五星级的标志和证书。

星评通过后,g家x评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。

五星级必备项目检查表

总体要求: